Producto: ¿Que es lo que compra
el cliente? ¿En qué manera satisfacemos sus necesidades? ¿Qué venden
las compañías celulares? Realmente venden aire, un servicio
intangible. Pero claro que no lo anuncian así. Su producto es
"Seguridad", "Cercanía", "Diversión", etc.
¿Qué venden las compañías como Elektra y
tiendas similares? Podría decirse que muebles y electrodomésticos. Las compras
a crédito en estos comercios son demasiado caras si se comparan con las compras
de contado. Sin embargo, ellos venden "abonos chiquitos",
"facilidades de pago". No sólo venden una estufa o un refrigerador.
Venden la satisfacción de poder comprar una estufa o un refrigerador ahora que
lo necesito, y pagarlo poco a poco sin ahorcar mi presupuesto semanal.
¿Cuales son las características de tu producto?
¿Porque habrían de comprar tu producto en lugar que el de la competencia?
Elementos de nuestro producto a los que se debe de prestar también mucha
atención son: la marca, el empaque, el servicio, la garantía.
Precio: ¿Cuanto vale
este producto para nuestros clientes? La necesidad también ayuda a establecer
el precio. Es la ley de la oferta y la demanda.
Razones como estas hacen que el precio de las
medicinas sean tan altos. La salud es un valor muy grande, y las
industrias farmacéuticas se aprovechan de ello para obtener enormes
ganancias.
Otro ejemplo: La Industria de
Belleza, sobre valorada en la sociedad actual, hace que
esta industria proporcione millones de dolares de utilidades también.
¿Cuanto está dispuesto a pagar tu cliente para
cubrir esa enorme necesidad que tiene?
Como parte del precio se deben
establecer claramente también las políticas de
precios, ya sea descuentos por mayoreo, gastos de envio, comisiones, etc.
Plaza: ¿Dónde vamos a
vender nuestros productos? No es lo mismo vender libros en una plaza comercial
que en un mercado, o por Internet Una buen punto de venta puede
ayudar al éxito o al aumento de precios. Un mal punto de venta puede significar
el fracaso de la empresa.
No es lo mismo tomar un avión hacia Cancún desde la
Ciudad de México o desde Toluca.
No tienen las mismas tarifas los taxistas que
tienen la concesión en el aeropuerto que aquellos que operan fuera.
No es lo mismo para un hombre comprar lencería para
su esposa en una tienda normal, o desde Internet.
No es lo mismo si tus productos los venden en
walmart en la repisa superior que en la repisa que esta al alcance de la vista.
¿Donde vendes tus productos? ¿Estás en el lugar
adecuado en el momento justo?
La plaza no sólo significa tus puntos de
venta. También se deben incluir en esta estrategia tus canales de
distribución y tus tiempos de entrega.
Promoción: Consiste en informar
a la gente que tu producto existe. Nadie comprará algo que no conoce. Hay que
hacerle saber a la gente que existe una solución para sus problemas; que tu
empresa tiene ese producto o servicio con el que han soñado. Existen varias
formas de hacer promoción, aunque la más conocida es la publicidad.
Dentro de las técnicas de promoción estan:
- Publicidad
- Promoción
de ventas
- Venta
personal
- Propaganda
- Relaciones
Públicas
- Buzz
Marketing
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